Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente

• Accueillir les clients et les orienter dans le but de vendre
• Gérer l’animation de la surface de vente et la gestion commerciale
• Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client

Enseignement général

• Français
• Histoire-Géographie- Enseignement moral et civique
• Mathématiques
• Economie-Droit
• Education Physique et Sportive
• Langue Vivante Etrangère 1 – Anglais
• Langue Vivante Etrangère 2 – Espagnol
• Arts Appliqués et Cultures Artistiques Prévention Santé Environnement

Enseignement professionnel

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre physique et virtuel (omnicanal)
• Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
• Mettre en œuvre et assurer le suivi du ou des services associés
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client par la mesure, l’analyse et l’amélioration de la satisfaction

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
• Evaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client

Option A : Animer et gérer l’espace commercial

• Assurer les opérations préalables à la vente : passer les commandes auprès des fournisseurs
• Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle : participer, communiquer et évaluer des actions commerciales

• Vendeur(se) conseil
• Vendeur(se) qualifié
• Vendeur(se) spécialiste
• Conseiller(e) de vente, Assistant commercial
• Téléconseiller(e)
• Assistant(e) administration des ventes
• Chargé(e) de clientèle

• BTS Management Commercial Opérationnel
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• Titre Professionnel Gestionnaire d’Unité Commerciale

Possibilité d’admission parallèle, se rapprocher du service des inscriptions

• Cours et cas pratique
• Plateaux techniques de mises en situations professionnelles avec deux magasins écoles professionnels ( supérette et magasin non alimentaire )

• Deux évaluations par semestre, par matière, adaptées au type d’épreuve préparée (oral, écrit, étude de cas, mise en pratique).
• Examen blanc
• Examen terminal

Contrat d’Apprentissage & Professionnalisation : Coût de la formation pris en charge par l’OPCO / l’entreprise

Diplôme de niveau européen 4 délivré par le ministère de l’Education Nationale et de la Jeunesse

BAC

Date d’enregistrement à la certification : 06/01/2019