Titre employé polyvalent du commerce et de la distribution

Public

À partir de 15 ans sous conditions
Et jusqu’à 29 ans révolus pour les contrats en apprentissage
Sans conditions d’âge pour les personnes en situation de handicap et pour les porteurs de projet de création d’entreprise

Pré-requis

Satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement permettant la vérification de compétences clés

Avoir à minima 1 an d’expérience professionnelle dans le secteur du commerce ou de la distribution

Durée

385 heures / 9 mois – durée ajustable selon les antécédents de parcours
Alternance 1 semaine en centre de formation et 3 semaines en entreprise

Modalités et délais d'accès

Candidater en ligne
Se présenter et satisfaire à l’entretien de motivation
Rentrée prévue en Septembre / Octobre. Hors période : nous consulter

Objectifs

Lire et préparer les commandes client en surface de vente et en drive
Réceptionner et contrôler des livraisons
Stocker des marchandises, réapprovisionner des rayons et présenter des marchandises
Contrôler la qualité des produits et de leur date limite de consommation
Tenir un poste caisse
Accueillir des clients
Remettre la commande au client et gérer les retours marchandises le cas échéant

Programme et contenu

Bloc A : Approvisionner et assurer le réassort des rayons du point de vente

Réceptionner et stocker les marchandises
Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
Participer à la lutte contre la démarque
Appliquer la politique de développement durable de l’entreprise
Réaliser les opérationsd’inventaire
Communiquer à l’oral en situation professionnelle
Accueillir et orienter le client dans le magasin
Travailler en équipe
Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
Utiliser les outils numériques

Bloc B : Tenir un poste de caisse et gérér des caisses en libre-service

Animer la relation clients et assurer le service clients en caisse/libre-service
Réagir face aux conflits clients
Réaliser des opérations de caisse
Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse/libre-service
Gérer son stress au poste caisse

Bloc C : Préparer les commandes clients en surface de vente et en “drive »

Découvrir l’environnement du e-commerce
Organiser son travail selon les commandes reçues
Réaliser le « picking » et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
ccueillir et remettre la commande aux clients

Débouchés professionnels

Employé libre-service
Hôte/hôtesse de caisse
Employé de commerce
Employé de drive
Préparateur de commandes

Poursuite d’études

BAC PRO Métiers du Commerce et de la Vente
TITRE Vendeur Conseil Omnicanal
CERTIFICAT DE SPÉCIALISATION Vendeur Conseil en Alimentation

Passerelles

Possibilité d’admission parallèle, se rapprocher du service Inscription

Méthodes et moyens mobilisés

Plateaux techniques de mises en situations professionnelles avec 2 magasins école : une supérette et une boutique
Salles informatiques, caisses enregistreuses, centre de ressources
Cours et cas pratiques
Approche pédagogique par le jeu
Accompagnement personnalisé

Modalités d’évaluation

Contrôle continu (écrit et oral)
Cas de synthèse (écrit et oral)
Entraînements à l’examen
Visites pédagogiques en entreprise
Il est possible d’obtenir une certification partielle ou totale

Tarifs de la formation

Contrat d’Apprentissage & Professionnalisation : Coût de la formation pris en charge par l’OPCO / l’entreprise
Autre situation : Nous consulter

Niveau de diplôme / Validation

Diplôme de niveau européen 3 du Ministere de l’Education Nationale et de la Jeunesse

TITRE

Date d’enregistrement à la certification : 14/10/2020

Me pré-inscrire

Nous contacter

Contact

Nathalie TOUZALIN

contact@campus120.cci.fr

05 49 37 44 86

Lieu de la formation

Site de Poitiers
CCI de la Vienne – Campus 120
120 rue du Porteau
86000 Poitiers

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Nos établissements sont engagés dans une démarche de progrès pour l’accessibilité des centres de formation, en collaboration avec le Centre Ressource Formation Handicap. Pour connaître la faisabilité de votre projet de formation, contactez directement notre référent handicap : referent-handicap@campus120.cci.fr