Titre Professionnel Gestion d’Unité Commerciale

• Mettre en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale
• Conseiller, vendre et gérer la relation clients dans un contexte omnicanal
• Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale
• Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et animer l’équipe

Bloc 1 – Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale

• Étudier l’offre et se positionner sur son marché
• Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
• Repérer les tendances de consommation en émergence
• Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente
• Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
• Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication omnicanale
• Préparer et mettre en œuvre une action commerciale

Bloc 2 – Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal

• Analyser les caractéristiques de ses clients
• Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente
• Conseiller, argumenter et vendre
• Assurer le traitement des réclamations
• Fidéliser ses clients

Bloc 3 – Suivi des ventes et gestion les stocks de l’unité commerciale

• Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
• Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration
• Optimiser les commandes de produits
• Contrôler les réceptions des produits

Bloc 2 – Collaboration à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe

• Contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs
• Veiller aux respects des règles d’hygiène et de sécurité
• Contrôler et optimiser la réalisation des activités
• Gérer les conflits au sein de l’équipe
• Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail

• Adjoint(e) de magasin spécialisation produits/services
• Adjoint(e) au chef de rayon alimentaire / non alimentaire
• Conseiller(e) commercial sédentaire
• Manager(euse) de rayon
• Responsable d’univers

• Éligible aux formations de niveau 6 ( BAC+3 )

• Diplôme équivalent d’enseignement général ou d’une autre branche professionnelle (sur étude de dossier)

• Formation par Blocs de Compétences avec mises en situations
• Blocs de compétences animés par des intervenants professionnels du métier
• Intégration de la gamification et ludification dans le dispositif de formation
• Plateaux techniques de mises en situations professionnelles avec deux magasins écoles professionnels (superette et magasin non alimentaire)

• Contrôle continu (écrit et oral)
• Cas de synthèse (écrit et oral)
• Il est possible d’obtenir une certification partielle ou totale

• Contrat d’Apprentissage & Professionnalisation : Coût de la formation pris en charge par l’OPCO / l’entreprise

• Diplôme reconnu par l’état de niveau 5 délivré par CCI FRANCE
• BAC +2
• Date d’enregistrement à la certification : 2018