Titre Professionnel Vendeur Conseil Omnicanal

Public

À partir de 15 ans sous condition et jusqu’à 29 ans révolus pour les contrats en alternance
Sans condition d’âge pour les personnes en situation de handicap

Pré-requis

Être titulaire d’un diplôme de niveau 3 ou avoir mené à son terme une année de seconde

Avoir exercé une année d’expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d’activité commerce-distribution

Durée

448 heures / 10 mois – durée ajustable selon les antécédents de parcours
Alternance 1 semaine en centre de formation et 3 semaines en entreprise

Modalités et délais d'accès

Candidater en ligne
Se présenter et satisfaire à l’entretien de motivation
Rentrée prévue en Septembre / Octobre

Objectifs

Contribuer à l’animation de la relation clients multicanale
Collaborer à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
Conseiller le client et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal

Programme et contenu

Bloc 1 : Contribution à l’animation de la relation clients multicanal

Intégrer la culture de son entreprise
Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
Préparer la prospection multicanale
Mettre en œuvre la prospection multicanale
Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat multicanal
Animer l’expérience client Bloc 2 : Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
Réceptionner et inventorier les produits
Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité
Valoriser les produits dans l’espace de vente

Bloc 3 : Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

Maîtriser son offre et ses objectifs
Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
Communiquer à l’oral
Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Débouchés professionnels

Assistant(e) de vente
Chargé(e) de prospection
Commercial(e)
Conseiller(ère) de vente
Employé(e) de commerce
Employé(e) commercial(e)
Vendeur(euse) conseil
Vendeur(euse) spécialisé(e)
Vendeur(euse) au comptoir

Poursuite d’études

Éligible aux formations de niveau 5

Passerelles

Diplôme équivalent d’enseignement général ou d’une autre branche professionnelle (sur étude de dossier)

Méthodes et moyens mobilisés

Formation par blocs de compétences avec mises en situations
Blocs de compétences animés par des intervenants professionnels du métier
Plateaux techniques de mises en situations professionnelles avec deux magasins écoles professionnels (supérette et magasin non alimentaire)

Modalités d’évaluation

Contrôle continu (écrit et oral)
Cas de synthèse (écrit et oral)
Il est possible d’obtenir une certification partielle ou totale des blocs de compétences

Tarifs de la formation

Contrat d’Apprentissage & Professionnalisation : Coût de la formation pris en charge par l’OPCO / l’entreprise

Niveau de diplôme / Validation

Diplôme de niveau européen 4 délivré par CCI France
Date d’enregistrement à la certification : 21/12/2017

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Nous contacter

Contact

Laura COMBES
contact@campus120.cci.fr
05 49 60 35 63

Lieu de la formation

CCI de la Vienne – Campus 120
120 rue du Porteau
86000 Poitiers

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Nos établissements sont engagés dans une démarche de progrès pour l’accessibilité des centres de formation, en collaboration avec le Centre Ressource Formation Handicap. Pour connaître la faisabilité de votre projet de formation, contactez directement notre référent handicap : referent-handicap@campus120.cci.fr