Titre Vendeur Conseil Omnicanal

• Contribuer à l’animation de la relation clients multicanale
• Collaborer à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
• Conseiller le client et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal

Bloc 1 : Contribution à l’animation de la relation clients multicanal

• Intégrer la culture de son entreprise
• Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
• Préparer la prospection multicanale
• Mettre en œuvre la prospection multicanale
• Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat multicanal
• Animer l’expérience client Bloc 2 : Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
• Réceptionner et inventorier les produits
• Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité
• Valoriser les produits dans l’espace de vente

Bloc 3 : Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

• Maîtriser son offre et ses objectifs
• Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
• Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
• Communiquer à l’oral
• Utiliser le traitement de texte et les tableurs

• Assistant(e) de vente
• Chargé(e) de prospection
• Commercial(e)
• Conseiller(ère) de vente
• Employé(e) de commerce
• Employé(e) commercial(e)
• Vendeur(euse) conseil
• Vendeur(euse) spécialisé(e)
• Vendeur(euse) au comptoir

• BTS Management Commercial Opérationnel
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• BTS Support à l’Action Managériale
• BTS Professions Immobilières
• BTS Gestion de la PME
• BTS Métiers des services à l’environnement
• BTS Comptabilité et Gestion
• BTS Banque
• Titre Gestionnaire d’Unité Commerciale

• Possibilité d’admission parallèle, se rapprocher du service Inscription

• Formation par blocs de compétences avec mises en situations
• Blocs de compétences animés par des intervenants professionnels du métier
• Plateaux techniques de mises en situations : avec deux magasins écoles professionnels (une supérette et une boutique)
• Salles informatiques et Centre de ressources
• Approche pédagogique par le jeu
• Accompagnement personnalisé

• Contrôle continu (écrit et oral) et examen terminal en mode ponctuel
• Entraînement à l’examen
• Cas de synthèse (écrit et oral)
• Il est possible d’obtenir une certification partielle ou totale des blocs de compétences
• Visites pédagogiques en entreprise

• Contrat d’Apprentissage & Professionnalisation : Coût de la formation pris en charge par l’OPCO / l’entreprise
• Autre situation : Nous consulter

• Diplôme de niveau européen 4 délivré par CCI France
• TITRE
• Date d’enregistrement à la certification : 21/12/2017